Pertanyaan seputar keberadaan debt collector (DC) lapangan dari Easycash menjadi perbincangan hangat di kalangan pengguna pinjaman online (pinjol). Banyak yang merasa cemas, membayangkan sosok penagih utang datang ke rumah atau kantor jika terjadi keterlambatan pembayaran. Kekhawatiran ini sangat wajar, mengingat reputasi praktik penagihan di industri ini.
Kabar baiknya, jawaban atas pertanyaan ini tidak sesederhana “ya” atau “tidak”. Ada lapisan-lapisan informasi yang perlu kita bedah. Laporan ini akan mengupas tuntas fakta di balik klaim, realita dari pengalaman pengguna, serta risiko sesungguhnya dari gagal bayar (galbay) di Easycash.
Status DC Lapangan Easycash: Antara Klaim dan Realita
Terdapat dua narasi yang tampak bertentangan mengenai DC lapangan Easycash. Keduanya sama-sama beredar luas dan memiliki dasar masing-masing.
Klaim Resmi dan Daftar Pihak Ketiga
Beberapa sumber secara eksplisit memasukkan Easycash ke dalam daftar pinjol legal yang menggunakan jasa DC lapangan untuk menagih tunggakan. Praktik ini dianggap sebagai salah satu konsekuensi logis jika peminjam tidak dapat melunasi kewajibannya tepat waktu.
Wilayah operasi para DC ini pun disebutkan secara spesifik. Fokus utama mereka adalah area perkotaan padat penduduk, seperti:
- Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek).
- Kota-kota besar lainnya di Pulau Jawa dan sekitarnya.
Informasi ini mengindikasikan bahwa secara resmi, Easycash memang memiliki infrastruktur penagihan lapangan, meskipun jangkauannya mungkin tidak merata di seluruh Indonesia.
Suara dari Pengguna: Realita di Lapangan
Di sisi lain, suara dari para pengguna yang pernah mengalami galbay melukiskan gambaran yang sangat berbeda. Banyak dari mereka melaporkan tidak pernah didatangi DC lapangan sama sekali, bahkan setelah menunggak dalam waktu yang cukup lama.
Beberapa laporan menyebutkan pengalaman galbay selama empat bulan, enam bulan, hingga satu tahun tanpa ada kunjungan fisik dari penagih. Sebuah sumber bahkan menyatakan bahwa “Easycash itu bisa dibilang masih belum ada DC lapangan. Mungkin ada satu dua di kota-kota tertentu”. Pernyataan lain yang lebih kuat menyebutkan bahwa Easycash “belum banyak memiliki DC lapangan. Bahkan hampir tidak ada”.
Mengapa Informasi Begitu Simpang Siur?
Perbedaan antara klaim resmi dan pengalaman nyata ini kemungkinan besar disebabkan oleh strategi penagihan perusahaan. Penagihan lapangan adalah operasi yang memakan biaya besar. Oleh karena itu, pinjol legal seperti Easycash cenderung memprioritaskan metode yang lebih efisien.
- Prioritas pada Desk Collection: Easycash lebih mengandalkan tim desk collection yang melakukan penagihan melalui telepon, SMS, WhatsApp, dan email secara terus-menerus. Ini adalah garda terdepan penagihan mereka.
- Fokus Geografis dan Skala Utang: Kunjungan DC lapangan kemungkinan besar dicadangkan untuk kasus-kasus tertentu. Misalnya, untuk jumlah pinjaman yang sangat besar atau untuk debitur yang berdomisili di wilayah yang mudah dijangkau oleh tim lapangan mereka, seperti Jabodetabek.
Risiko Galbay yang Sebenarnya: Lebih dari Sekadar Kunjungan DC
Fokus pada “apakah ada DC lapangan” sering kali mengaburkan risiko lain yang jauh lebih pasti dan berpotensi lebih merusak. Ketiadaan kunjungan DC bukan berarti Anda bebas dari masalah.
1. Penagihan Daring yang Mengganggu
Meskipun legal dan diawasi OJK, metode penagihan daring Easycash terkadang bisa sangat agresif dan mengintimidasi. Sebuah laporan di Media Konsumen menceritakan bagaimana tim penagih Easycash meneror nomor kontak darurat yang bahkan tidak mengenal si peminjam. Praktik semacam ini menimbulkan stres dan ketidaknyamanan, mirip dengan taktik yang digunakan pinjol ilegal.
2. Skor Kredit Hancur di SLIK OJK
Ini adalah konsekuensi paling serius dari galbay. Setiap keterlambatan pembayaran di pinjol legal akan dilaporkan ke Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) OJK. Riwayat kredit yang buruk akan membuat Anda kesulitan mendapatkan layanan keuangan lain di masa depan, mulai dari KPR, kredit kendaraan, hingga kartu kredit di bank manapun.
3. Bunga dan Denda yang Terus Berjalan
Utang Anda tidak akan hilang begitu saja. Bunga dan denda akan terus menumpuk, membuat jumlah total yang harus dibayarkan membengkak seiring waktu.
4. Isu Perlindungan Data
Secara resmi, Easycash berkomitmen melindungi data pribadi dan hanya mengakses “Camilan” (Camera, Microphone, Location) sesuai aturan OJK. Namun, praktik penagihan yang menghubungi nomor di luar kontak darurat menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana data tersebut diperoleh dan digunakan.
Panduan Menghadapi DC Lapangan (Jika Mereka Datang)
Meskipun kemungkinannya kecil bagi sebagian orang, Anda tetap harus tahu apa yang harus dilakukan jika DC lapangan benar-benar datang ke rumah. OJK telah menetapkan etika penagihan yang jelas.
- Minta Identitas: Selalu minta DC menunjukkan kartu identitas resmi dan surat tugas penagihan dari Easycash.
- Penagihan Beretika: DC dilarang keras melakukan ancaman, menggunakan kekerasan (fisik maupun verbal), atau tindakan yang mempermalukan.
- Waktu Penagihan: Penagihan langsung hanya boleh dilakukan pada pukul 08.00 hingga 20.00 waktu setempat.
- Jangan di Tempat Umum: Penagihan harus dilakukan di alamat domisili peminjam, bukan di tempat kerja (kecuali didaftarkan sebagai alamat penagihan) atau ruang publik lainnya.
Jika terjadi pelanggaran, Anda berhak melaporkannya. Ada kasus di mana sebuah bank meminta maaf secara resmi kepada nasabah setelah DC mereka bertindak di luar prosedur.
Waspada Selalu Lebih Baik
https://lintas.sukamarakab.go.id/apa-itu-skor-kredit/Jadi, apakah Easycash memiliki DC lapangan? Jawabannya adalah ya, secara teknis mereka ada, tetapi penyebarannya sangat terbatas dan tidak merata. Bagi sebagian besar peminjam, terutama yang berada di luar kota besar, risiko utama bukanlah didatangi DC, melainkan menghadapi penagihan daring yang intensif dan kerusakan skor kredit di SLIK OJK.
Mengandalkan informasi bahwa DC lapangan jarang datang adalah strategi yang sangat berisiko. Cara teraman adalah dengan selalu membayar pinjaman tepat waktu untuk menghindari semua konsekuensi negatif yang menyertainya.
